Algemene Voorwaarden – Hermsen Sfeervol Wonen
Algemene Voorwaarden – Hermsen Sfeervol Wonen
Gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Arnhem
Geldig vanaf: 20-01-2026
Laatst bijgewerkt: 20-01-2026
Inhoudsopgave
-
Definities
-
Identiteit van de ondernemer
-
Toepasselijkheid
-
Het aanbod
-
De overeenkomst
-
Herroepingsrecht
-
Verplichtingen consument tijdens bedenktijd
-
Uitoefening herroepingsrecht en kosten
-
Verplichtingen ondernemer bij herroeping
-
Uitsluiting herroepingsrecht
-
De prijs
-
Nakoming en (extra) garantie
-
Levering en uitvoering
-
Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
-
Betaling
-
Klachtenregeling
-
Geschillen
-
Aanvullende of afwijkende bepalingen
Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping - Disclaimer
- Privacyverklaring - Hoe wij persoonsgegevens verwerken
- Verzenden en Retouren
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Aanvullende overeenkomst: overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand, en deze zaken door de ondernemer of een derde op basis van een afspraak worden geleverd.
Bedenktijd: termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Consument: natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten.
Dag: kalenderdag.
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.
Duurovereenkomst: overeenkomst voor regelmatige levering van zaken/diensten/digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel (o.a. e-mail) waarmee informatie persoonlijk gericht kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd.
Herroepingsrecht: mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand te ontbinden.
Ondernemer: Hermsen Sfeervol Wonen (zoals omschreven in artikel 2).
Overeenkomst op afstand: overeenkomst gesloten binnen een systeem voor verkoop op afstand, waarbij gebruik wordt gemaakt van communicatiemiddelen op afstand.
Modelformulier voor herroeping: Europees modelformulier in Bijlage 1.
Techniek voor communicatie op afstand: middel voor het sluiten van een overeenkomst zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Hermsen Sfeervol Wonen
Langestraat 6, 6851 AP Huissen
Telefoon: 06 36 52 68 13 (09:00–22:00)
E-mail: [email protected]
KvK: 09099108
Btw-id: NL807399292B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
-
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
-
Voor het sluiten van de overeenkomst worden deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Als dat redelijkerwijs niet kan, wordt aangegeven waar ze in te zien zijn en dat ze op verzoek kosteloos worden toegezonden.
-
Bij elektronische overeenkomsten worden de voorwaarden zodanig verstrekt dat opslag op een duurzame gegevensdrager mogelijk is.
-
Indien naast deze voorwaarden ook specifieke (product- of diensten)voorwaarden gelden, kan de consument zich bij tegenstrijdigheid beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Artikel 4 – Het aanbod
-
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geldt, wordt dit duidelijk vermeld.
-
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van producten, digitale inhoud en/of diensten. Afbeeldingen zijn een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave.
-
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
-
Het aanbod vermeldt duidelijk de rechten en verplichtingen die aan aanvaarding zijn verbonden, waaronder prijs, eventuele (verzend)kosten, levertermijn en herroepingsrecht (of uitsluiting daarvan).
Aanvullend voor interieurproducten
Materialen zoals hout, natuursteen, leer en stoffen kunnen qua kleur/structuur licht afwijken door o.a. batchverschillen, lichtinval en beeldscherminstellingen. Dergelijke beperkte afwijkingen geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij sprake is van non-conformiteit.
Artikel 5 – De overeenkomst
-
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
-
Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst van de bestelling. Zolang deze bevestiging niet is verzonden, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
-
De ondernemer treft passende maatregelen om gegevensoverdracht en betaalomgevingen te beveiligen.
-
De ondernemer mag binnen wettelijke kaders onderzoeken of de consument aan betalingsverplichtingen kan voldoen. Bij goede gronden mag de ondernemer gemotiveerd een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen.
-
Uiterlijk bij levering ontvangt de consument (schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager) informatie over:
-
bezoek-/contactgegevens voor klachten;
-
herroepingsrecht en procedure (of uitsluiting);
-
garanties en service;
-
totale prijs incl. belastingen en eventuele leveringskosten;
-
betaling, levering en uitvoering;
-
opzegvoorwaarden bij duurtransacties;
-
het modelformulier voor herroeping (indien van toepassing).
-
Artikel 6 – Herroepingsrecht
A. Producten
-
De consument kan de aankoop van een product binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
-
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument (of een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder) het product heeft ontvangen, of:
-
bij meerdere producten in één bestelling: na ontvangst van het laatste product;
-
bij levering in delen: na ontvangst van het laatste onderdeel;
-
bij regelmatige levering: na ontvangst van het eerste product.
-
B. Diensten en digitale inhoud (niet op materiële drager)
-
De consument kan een dienstenovereenkomst of levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd binnen 14 dagen ontbinden.
-
De bedenktijd gaat in op de dag na het sluiten van de overeenkomst.
C. Verlengde bedenktijd bij ontbrekende informatie
-
Als de ondernemer de wettelijk verplichte informatie over herroeping niet correct heeft verstrekt, eindigt de bedenktijd 12 maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd.
-
Wordt de informatie alsnog verstrekt binnen die 12 maanden, dan eindigt de bedenktijd 14 dagen na ontvangst van die informatie.
Artikel 7 – Verplichtingen consument tijdens bedenktijd
-
De consument gaat zorgvuldig om met het product en de verpakking en mag het product alleen gebruiken/uitpakken voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen (zoals in een winkel).
-
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan toegestaan in lid 1.
-
De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering als de ondernemer de wettelijk verplichte herroepingsinformatie niet heeft verstrekt.
Artikel 8 – Uitoefening herroepingsrecht en kosten
-
De consument meldt herroeping binnen de bedenktijd via het modelformulier (Bijlage 1) of op een andere ondubbelzinnige wijze (bijv. per e-mail).
-
De consument stuurt het product zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding, tenzij de ondernemer aanbiedt het product af te halen.
-
Retourneren gebeurt bij voorkeur compleet, met toebehoren, en indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, conform redelijke instructies.
-
Het risico en de bewijslast voor tijdige en correcte retourzending liggen bij de consument.
-
Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij de ondernemer anders aangeeft.
-
Bij herroeping van diensten waarbij uitvoering is gestart op uitdrukkelijk verzoek van de consument tijdens de bedenktijd, is de consument een bedrag verschuldigd evenredig aan het reeds uitgevoerde deel.
-
Bij digitale inhoud niet op materiële drager draagt de consument geen kosten als:
-
niet vooraf is ingestemd met start levering binnen de bedenktijd; of
-
niet is erkend dat het herroepingsrecht vervalt; of
-
de ondernemer dit niet heeft bevestigd.
-
-
Bij herroeping worden aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
Artikel 9 – Verplichtingen ondernemer bij herroeping
-
Indien herroeping elektronisch kan worden gemeld, stuurt de ondernemer een ontvangstbevestiging.
-
De ondernemer betaalt alle van de consument ontvangen betalingen terug, inclusief eventuele standaard leveringskosten (indien van toepassing), uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding.
-
De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen of tot de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder is.
-
Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen.
-
Heeft de consument gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, dan hoeft de ondernemer het verschil niet terug te betalen.
Praktische verduidelijking:
-
Als de consument de volledige bestelling herroept, worden de standaard verzendkosten heen (voor zover in rekening gebracht) terugbetaald.
-
Als de consument slechts een deel retourneert, hoeven de verzendkosten van de oorspronkelijke zending doorgaans niet te worden terugbetaald (tenzij anders overeengekomen).
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Uitsluiting is alleen van toepassing als dit duidelijk bij het aanbod is vermeld. Het herroepingsrecht is o.a. uitgesloten voor:
-
Producten of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waar de ondernemer geen invloed op heeft.
-
Overeenkomsten gesloten tijdens een openbare veiling.
-
Diensten die volledig zijn uitgevoerd, mits:
-
gestart met uitdrukkelijke instemming van de consument; én
-
de consument heeft verklaard het herroepingsrecht te verliezen na volledige uitvoering.
-
-
Pakketreizen en personenvervoer zoals wettelijk bepaald.
-
Diensten voor accommodatie, vervoer van goederen, autoverhuur, catering en vrijetijdsbesteding met een specifieke datum/periode.
-
Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten (maatwerk): niet geprefabriceerd en gemaakt op basis van individuele keuze/beslissing of duidelijk persoonsgebonden.
-
Producten die snel bederven of beperkte houdbaarheid hebben.
-
Verzegelde producten die om hygiëne/gezondheid niet retour kunnen na verbreken verzegeling.
-
Producten die onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
-
Verzegelde audio-/video-opnamen en software waarvan de verzegeling is verbroken.
-
Kranten/tijdschriften (m.u.v. abonnementen).
-
Digitale inhoud niet op materiële drager, als levering is begonnen met instemming en erkenning van verlies herroepingsrecht.
Artikel 11 – De prijs
-
Prijzen worden niet verhoogd gedurende de geldigheidsduur van het aanbod, behalve door wijzigingen in btw-tarieven.
-
Variabele prijzen (gebonden aan financiële marktschommelingen) kunnen worden gehanteerd als dit duidelijk wordt vermeld.
-
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na overeenkomst zijn alleen toegestaan bij wettelijke regelingen.
-
Prijsverhogingen na 3 maanden zijn alleen toegestaan als dit is bedongen en de consument kan opzeggen per ingangsdatum verhoging, tenzij wettelijke regels anders bepalen.
-
Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Artikel 12 – Nakoming en (extra) garantie
-
De ondernemer staat ervoor in dat producten/diensten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en wettelijke eisen.
-
Extra garantie van ondernemer/fabrikant/importeur beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument (wettelijke conformiteit).
-
Onder extra garantie wordt verstaan: elke aanvullende toezegging bovenop wettelijke verplichtingen.
Artikel 13 – Levering, uitvoering en verzendkosten
-
De ondernemer neemt bestellingen zorgvuldig in behandeling.
-
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
-
Bestellingen worden met bekwame spoed uitgevoerd en uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere termijn is overeengekomen.
-
Bij vertraging of (gedeeltelijke) onuitvoerbaarheid krijgt de consument uiterlijk binnen 30 dagen na bestelling bericht. De consument kan dan kosteloos ontbinden en heeft recht op terugbetaling.
-
Het risico van beschadiging/vermissing ligt bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument (of aangewezen vertegenwoordiger), tenzij anders overeengekomen.
Verzendkosten
-
Verzendkosten bedragen € 5,50 per bestelling, tenzij anders vermeld in het aanbod of tijdens het afrekenen.
Betaalkosten
-
Eventuele kosten voor specifieke betaalmethoden worden vooraf duidelijk vermeld.
-
Deze kosten zijn niet hoger dan de werkelijke kosten die de ondernemer maakt voor de betreffende betaalmethode.
Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
(Overgenomen inhoudelijk, herschreven voor leesbaarheid)
-
De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd die strekt tot regelmatige levering van producten of diensten altijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
-
Een overeenkomst voor bepaalde tijd kan tegen het einde van de looptijd worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand.
-
Opzegging moet mogelijk zijn op dezelfde wijze als het aangaan van de overeenkomst.
-
Stilzwijgende verlenging voor bepaalde tijd is niet toegestaan, behalve waar de wet dit uitdrukkelijk toestaat (bijv. tijdschriften, met maximale verlengduur en opzegmogelijkheid).
-
Bij looptijd langer dan één jaar mag de consument na één jaar te allen tijde opzeggen met maximaal één maand opzegtermijn, tenzij redelijkheid en billijkheid zich daartegen verzetten.
Artikel 15 – Betaling
-
Tenzij anders overeengekomen, betaalt de consument binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktijd, of (als geen bedenktijd geldt) binnen 14 dagen na sluiten overeenkomst.
-
Voor consumenten kan vooruitbetaling nooit méér bedragen dan 50% op basis van algemene voorwaarden. Als vooruitbetaling is overeengekomen, kan de consument pas rechten ontlenen aan uitvoering nadat de vooruitbetaling is voldaan.
-
De consument meldt onjuistheden in betaalgegevens onverwijld.
-
Bij te late betaling ontvangt de consument eerst een herinnering en een termijn van 14 dagen om alsnog te betalen. Daarna is wettelijke rente verschuldigd en kunnen buitengerechtelijke incassokosten worden berekend conform wettelijke staffels (met minimum € 40).
Artikel 16 – Klachtenregeling
-
De ondernemer heeft een klachtenprocedure en behandelt klachten conform deze procedure.
-
Klachten moeten binnen bekwame tijd na constatering volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via e-mail of telefonisch.
-
Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Als meer tijd nodig is, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met indicatie van afhandelingstermijn.
-
De consument geeft de ondernemer minimaal 4 weken om een klacht in onderling overleg op te lossen.
Artikel 17 – Geschillen
Op deze overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en worden schriftelijk vastgelegd of op een duurzame gegevensdrager beschikbaar gesteld.
Modelformulier voor herroeping
Artikel 19 - Disclaimer
www.hermsensfeervolwonen.nl / www.hermsensfeervolwonen.com
Op deze pagina vindt u de disclaimer van Hermsen Sfeervol Wonen, zoals deze van toepassing is op het gebruik van de websites www.hermsensfeervolwonen.nl en www.hermsensfeervolwonen.com. Door deze websites te bezoeken en te gebruiken, stemt u in met de onderstaande bepalingen.
Gebruik van de website
Hermsen Sfeervol Wonen spant zich in om de inhoud van deze website zo zorgvuldig, volledig en actueel mogelijk te houden. Desondanks kan het voorkomen dat informatie onjuist, onvolledig of verouderd is. Aan de inhoud van deze website kunnen daarom geen rechten worden ontleend.
De informatie op deze website is uitsluitend bedoeld voor algemene informatiedoeleinden en kan te allen tijde zonder voorafgaande aankondiging worden gewijzigd, aangevuld of verwijderd.
Prijzen, productinformatie en aanbiedingen
Alle prijzen en productinformatie op deze website zijn onder voorbehoud van druk-, type-, programmeer- en/of invoerfouten. Kennelijke fouten of vergissingen, waaronder onjuiste prijzen, vormen geen grond voor het ontstaan van een overeenkomst of aanspraak jegens Hermsen Sfeervol Wonen.
Afbeeldingen dienen ter illustratie. Kleuren, materialen en afwerkingen kunnen in werkelijkheid afwijken door onder andere lichtinval, materiaalstructuur of beeldscherminstellingen.
Aansprakelijkheid
Hermsen Sfeervol Wonen aanvaardt geen aansprakelijkheid voor directe of indirecte schade, van welke aard ook, die voortvloeit uit het gebruik van deze website, de onmogelijkheid om de website te gebruiken, of uit het vertrouwen op de juistheid, volledigheid of actualiteit van de verstrekte informatie.
Evenmin is Hermsen Sfeervol Wonen aansprakelijk voor schade die ontstaat door het gebruik van informatie op websites van derden waarnaar via hyperlinks wordt verwezen. Het volgen van dergelijke links is volledig op eigen risico.
Intellectueel eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, foto’s, logo’s, ontwerpen en andere materialen op deze website zijn eigendom van Hermsen Sfeervol Wonen, tenzij anders vermeld. Deze zijn beschermd door auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten.
Het is niet toegestaan om (delen van) deze website te kopiëren, op te slaan, te verspreiden, openbaar te maken of op andere wijze te gebruiken zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Hermsen Sfeervol Wonen, tenzij dit wettelijk is toegestaan op grond van dwingend recht.
Wijzigingen
Hermsen Sfeervol Wonen behoudt zich het recht voor deze disclaimer op ieder moment te wijzigen. De meest actuele versie van de disclaimer is altijd te vinden op deze pagina van de website.
Contact
Heeft u vragen over deze disclaimer of over de inhoud van de website?
Neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Artikel 20 - Privacyverklaring – Hermsen Sfeervol Wonen
Hermsen Sfeervol Wonen, gevestigd aan Langestraat 6, 6851 AP Huissen, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Contactgegevens
Website: www.hermsensfeervolwonen.nl / www.hermsensfeervolwonen.com
Adres: Langestraat 6, 6851 AP Huissen
Telefoon: 06 36 52 68 13
E-mail (privacy): [email protected]
1. Persoonsgegevens die wij verwerken
Hermsen Sfeervol Wonen verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld bij een bestelling, contactaanvraag, accountregistratie of nieuwsbriefinschrijving.
Wij verwerken (mogelijk) de volgende persoonsgegevens:
-
Voor- en achternaam
-
Adresgegevens
-
Telefoonnummer
-
E-mailadres
-
Betaalgegevens (via onze betaalprovider)
-
IP-adres
-
Gegevens over uw activiteiten op onze website
-
Internetbrowser en apparaattype
Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens zoals medische gegevens. Geslacht en geboortedatum worden alleen verwerkt als u deze zelf actief aan ons verstrekt of als dit noodzakelijk is voor een specifieke dienst.
2. Gegevens van minderjarigen
Onze website en/of diensten zijn niet bedoeld voor bezoekers jonger dan 16 jaar, tenzij zij toestemming hebben van ouders of voogd. Wij kunnen niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is.
Wij raden ouders en verzorgers aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen. Indien u vermoedt dat wij zonder toestemming persoonsgegevens van een minderjarige hebben verwerkt, neem dan contact met ons op via [email protected]. Wij zullen deze gegevens zo snel mogelijk verwijderen.
3. Doeleinden en grondslagen van verwerking
Hermsen Sfeervol Wonen verwerkt persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is en op basis van een geldige wettelijke grondslag.
A. Uitvoering van de overeenkomst
-
Het verwerken en leveren van bestellingen
-
Het afhandelen van betalingen
-
Klantenservice (contact via e-mail of telefoon)
-
Het aanmaken en beheren van een account (indien van toepassing)
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
B. Wettelijke verplichtingen
-
Administratie en boekhouding (zoals factuur- en betaalgegevens)
Grondslag: wettelijke verplichting.
C. Nieuwsbrief en marketing
-
Verzenden van onze nieuwsbrief en/of aanbiedingen
De nieuwsbrief wordt verzonden via Lightspeed en alleen wanneer u zich hiervoor heeft aangemeld. Afmelden kan op ieder moment via de afmeldlink in de nieuwsbrief of door ons te mailen.
Grondslag: toestemming.
D. Websitefunctionaliteit en beveiliging
-
Technische werking van de website
-
Beveiliging en het voorkomen van misbruik of fraude
Grondslag: gerechtvaardigd belang.
4. Geautomatiseerde besluitvorming
Hermsen Sfeervol Wonen neemt geen besluiten op basis van volledig geautomatiseerde verwerkingen die aanzienlijke gevolgen hebben voor personen, zonder tussenkomst van een medewerker.
Wij maken gebruik van de volgende systemen:
-
Lightspeed (retail & e-commerce) – voor webshop, orders en nieuwsbrief
5. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.
-
Factuur- en betaalgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
-
Klant- en ordergegevens: tot 7 jaar
-
Nieuwsbriefgegevens: tot het moment van afmelding
-
Contactaanvragen: zolang nodig voor afhandeling, daarna verwijderd of beperkt bewaard
6. Delen van persoonsgegevens met derden
Hermsen Sfeervol Wonen verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden.
Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor:
-
de uitvoering van onze overeenkomst; of
-
het voldoen aan een wettelijke verplichting.
Dit betreft onder andere:
-
Vervoerders (zoals PostNL) voor het bezorgen van bestellingen
-
Betaaldienstverleners voor het verwerken van betalingen
-
Lightspeed voor webshop- en nieuwsbrieffunctionaliteit
Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken sluiten wij, waar verplicht, een verwerkersovereenkomst.
7. Cookies
Hermsen Sfeervol Wonen gebruikt uitsluitend:
-
Functionele cookies (noodzakelijk voor de werking van de website)
-
Beperkt analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy
Wij gebruiken geen tracking cookies van derden zoals Google Analytics, Facebook of Google Ads.
U kunt cookies verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat sommige functies van de website mogelijk niet goed werken.
8. Uw rechten
U heeft het recht om:
-
uw persoonsgegevens in te zien
-
uw gegevens te laten corrigeren
-
uw gegevens te laten verwijderen (waar wettelijk toegestaan)
-
uw toestemming in te trekken
-
bezwaar te maken tegen verwerking
-
uw gegevens te laten overdragen (dataportabiliteit)
U kunt hiervoor een verzoek sturen naar [email protected].
Identificatie
Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen zich te identificeren. Maak bij een kopie van uw identiteitsbewijs uw pasfoto, MRZ, documentnummer en BSN onleesbaar.
Wij reageren uiterlijk binnen één maand op uw verzoek.
9. Klachten
Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op.
U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via:
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl
10. Beveiliging
Hermsen Sfeervol Wonen neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.
Vermoedt u een datalek of beveiligingsprobleem? Neem dan direct contact op via [email protected].
11. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op deze pagina.
Artikel 21 - Verzenden & Retourneren
Hermsen Sfeervol Wonen
Deze verzend- en retourvoorwaarden vormen een nadere toelichting op de bepalingen zoals opgenomen in onze Algemene Voorwaarden. Bij eventuele verschillen zijn altijd de Algemene Voorwaarden leidend.
Verzenden
-
Levering van bestellingen vindt plaats via PostNL, tenzij anders overeengekomen.
-
De verzendkosten bedragen € 5,50 per bestelling, tenzij bij het aanbod of tijdens het bestelproces anders is vermeld.
-
Hermsen Sfeervol Wonen streeft ernaar bestellingen met bekwame spoed te verzenden, op werkdagen en zaterdag besteld is meestal diezelfde dag verzonden
-
De daadwerkelijke bezorging is afhankelijk van de vervoerder. Vertragingen die ontstaan buiten de invloedssfeer van Hermsen Sfeervol Wonen geven geen recht op schadevergoeding.
-
Indien de levering vertraging oploopt of een bestelling niet (volledig) kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan uiterlijk binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte gesteld via het bij ons bekende e-mailadres.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Hermsen Sfeervol Wonen tot het moment van bezorging aan de consument of een door de consument aangewezen en aan ons bekendgemaakte derde.
Retourneren (herroepingsrecht)
-
De consument heeft het recht een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van producten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen, voor zover het herroepingsrecht niet is uitgesloten.
-
Herroeping dient binnen de bedenktijd te worden gemeld via e-mail aan [email protected] of via het modelformulier voor herroeping zoals opgenomen in de Algemene Voorwaarden.
-
Na melding van herroeping dient de consument het product zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terug te zenden aan Hermsen Sfeervol Wonen, tenzij de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen.
-
Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet, onbeschadigd en in originele staat en verpakking te worden geretourneerd, conform de redelijke instructies van Hermsen Sfeervol Wonen.
-
Het risico en de bewijslast voor een juiste en tijdige retourzending liggen bij de consument.
Kosten bij retourneren
-
De rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product zijn voor rekening van de consument, tenzij Hermsen Sfeervol Wonen uitdrukkelijk heeft aangegeven deze kosten te dragen.
-
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, vergoedt Hermsen Sfeervol Wonen alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering, onverwijld doch uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding.
-
Hermsen Sfeervol Wonen mag wachten met terugbetaling tot het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
-
Indien de consument slechts een deel van de bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten en diensten zoals omschreven in artikel 10 van de Algemene Voorwaarden, waaronder in ieder geval:
-
producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (maatwerk);
-
producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken;
-
overige wettelijk toegestane uitzonderingen.
Deze uitsluiting wordt altijd duidelijk bij het aanbod vermeld.
Beschadigde, onvolledige of niet-ontvangen producten
Indien een product beschadigd, onvolledig of niet is geleverd, dient de consument zo spoedig mogelijk na constatering contact op te nemen met Hermsen Sfeervol Wonen, onder vermelding van het order- en/of factuurnummer.
Hermsen Sfeervol Wonen zal in overleg met de consument zorgdragen voor een passende oplossing conform de Algemene Voorwaarden en de geldende wetgeving.
Contact
Voor vragen over verzending, retourneren of uw bestelling kunt u contact opnemen via: